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張家界玻璃棧(zhan)道

大唐不夜城“an)壞刮絛xiao)姐(jie)姐(jie)”與(yu)游客tu)hu)動

2019抖音(yin)點贊(zan)最(zui)高的(de)國內(na)前(qian)十城市

一個餐廳,一天網(wang)約(yue)取(qu)號可達20000桌;一條地(di)鐵(tie),日均客流80萬乘(cheng)次;一座海(hai)拔五六百米的(de)小(xiao)山,一天內(na)有(you)10萬人爬;一條仿(fang)古文化街(jie),從早到晚被人潮“ba)兔弧保灰桓鋈肆  薌 de)路口(kou),讓警方“發明”了“雨(yu)刷式(shi)”導流措施……去年(nian)國慶長假(jia),全國接待游客總數達到7.82億人次,同比增長7.81%。在旅游的(de)車(che)潮人海(hai)中,涌向網(wang)紅(hong)城市xiao)按da)卡(ka)”,成為“熱(re)中之熱(re)qu)薄/p>

相(xiang)關專家為記者分析說(shuo),異軍突(tu)huang)鸕de)“網(wang)紅(hong)城市打(da)卡(ka)熱(re)qu)畢窒螅 yu)消(xiao)費水(shui)平、社會(hui)心(xin)理、生(sheng)活態度qu) jiao)通改na)啤 hu)聯網(wang)傳播效應等密切相(xiang)關。“換(huan)句(ju)話ba)擔 jiu)是並非網(wang)紅(hong)城市改變(bian)我們的(de)生(sheng)活結構、方式(shi)和節奏,而是當下(xia)的(de)生(sheng)活結構、方式(shi)、節奏,催(cui)生(sheng)了song)wang)紅(hong)城市xiao)!/p>

那麼,網(wang)紅(hong)城市xiao)昂hong)”的(de)秘訣(jue)究竟是什麼?“爆紅(hong)”之後出現的(de)問題(ti)怎(zen)麼看?怎(zen)麼辦?kao)欽呔jiu)此進行了現場調研xiao)/p>

共情(qing)效應造就(jiu)網(wang)紅(hong)城

去年(nian)國慶長假(jia)期間,在“網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)地(di)”最(zui)密集的(de)長沙市天心(xin)區(qu),百年(nian)老(lao)店“火宮(gong)殿”,7天賣出了15.3萬片臭(chu)豆腐,接待了6.8萬位顧客;因“還原老(lao)長沙背(bei)街(jie)小(xiao)巷市井風貌(mao)”大受追捧(peng)的(de)“超級文和友”餐廳的(de)海(hai)信(xin)廣場店,出現了14000多(duo)的(de)網(wang)約(yue)號,總面積達20000平方米的(de)餐廳,就(jiu)餐高峰(feng)時仍然“位不應求”……

催(cui)生(sheng)網(wang)紅(hong)城市的(de)加速(su)器是社交(jiao)媒體。天津大學(xue)建築(zhu)設計規劃研究總院文旅中心(xin)總策劃師(shi)徐鳳文認為,網(wang)紅(hong)城市很大程(cheng)度上得益于微博、抖音(yin)、微信(xin)朋(peng)友圈等新媒體社交(jiao)傳播方式(shi),大家對(dui)于網(wang)紅(hong)場景an)斡yu)和傳播的(de)需求,已經由(you)原來傳統che)墓凵shang)城市景觀轉(zhuan)變(bian)為體驗(yan)具體城市場景。

2018年(nian)初,短視頻(pin)平台(tai)抖音(yin)上一則游客在西(xi)安(an)喝摔碗(wan)酒pin)de)視頻(pin)火遍了全網(wang),這條僅僅十幾秒的(de)短視頻(pin),收zhan)窳舜罅康de)點贊(zan)與(yu)轉(zhuan)發。西(xi)安(an)這座城市在短時間內(na)得到了巨(ju)大的(de)關注。借著社交(jiao)媒體的(de)東(dong)風,西(xi)安(an)較早地(di)開始在抖音(yin)等平台(tai)上進行本地(di)特色的(de)推廣。至今,西(xi)安(an)已有(you)數十個政府機構gou)蚵糜蝸xiang)關單位開設了官方抖音(yin)號。

抖音(yin)發布《2019抖音(yin)數據報告》顯示,西(xi)安(an)與(yu)北京、成都、上海(hai)等一同入圍(wei)2019抖音(yin)點贊(zan)最(zui)高的(de)國內(na)城市TOP10,“大唐不夜城不倒翁”相(xiang)關視頻(pin)播放量超23億次,西(xi)安(an)大唐不夜城景點位列2019抖音(yin)播放量最(zui)高的(de)景點首位。

社交(jiao)平台(tai)上所展示的(de),往往是經過創作者加工的(de)二次場景,受眾可以直(zhi)接領略到最(zui)令他們感興(xing)趣的(de)部分,更易(yi)獲得共鳴並引發實(shi)地(di)體驗(yan)的(de)“沖(chong)動”。天津社會(hui)科學(xue)院社會(hui)學(xue)研究所所長張寶義說(shuo),網(wang)紅(hong)城市概念背(bei)後是地(di)方城市形象營銷的(de)覺(jue)醒,通過對(dui)城市xin)諑糜巍 jiao)通、文化等各類資shi)吹de)系統整(zheng)合,能(neng)夠(gou)有(you)效梳(shu)理城市品牌,借助互(hu)聯網(wang)傳播的(de)支點,可以將更多(duo)的(de)社會(hui)資shi)茨na)入城市發展的(de)規劃當中xiao)/p>

借助互(hu)聯網(wang)的(de)傳播效應引發的(de)共情(qing)效應,人們直(zhi)奔心(xin)儀網(wang)紅(hong)城市xiao)按da)卡(ka)”。四通八(ba)達的(de)高速(su)鐵(tie)路、民用航空、高速(su)公(gong)路等現代交(jiao)通運輸方式(shi),使(shi)“一場說(shuo)走就(jiu)走”的(de)旅行不再是難事。可以說(shuo),媒體的(de)傳播與(yu)出行的(de)便捷,共同為網(wang)紅(hong)城市火爆提供了現zhi)shi)基(ji)礎。

超負荷客流敲響警鐘

然而,爆紅(hong)之後,遠超負荷的(de)客流,導致“打(da)卡(ka)”民眾旅游體驗(yan)欠佳、“被打(da)卡(ka)”bei)鞘兄刃蚧 luan)、對(dui)生(sheng)態和文化遺產保護不利,也一定程(cheng)度上產生(sheng)了不容忽(hu)視的(de)公(gong)共安(an)全隱(yin)患。

“人擠得連(lian)垃(la)圾車(che)都開不進去,環境衛生(sheng)保潔(jie)都很難保障。”一些網(wang)紅(hong)城市基(ji)層(ceng)工作人員(yuan)對(dui)此叫苦不迭,“網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)熱(re)潮一旦來臨,對(dui)現場安(an)全管理、公(gong)共服務和接待能(neng)力(li),都是嚴(yan)峻的(de)考(kao)驗(yan)”。

“人擠作一團,旅游體驗(yan)肯定不huan)hui)太好;遠超接待能(neng)力(li)的(de)客流,會(hui)導致旅游景點、商業門店等難以yuan)U戲裰zhi)量和產品質(zhi)量,還gou)嶙躺sheng)店大欺客現象,很難帶來‘消(xiao)費升級’。”很多(duo)網(wang)紅(hong)城市身處一線的(de)職能(neng)部門、街(jie)道工作人員(yuan)表(biao)示,幾乎每(mei)次“長假(jia)”過後,都會(hui)對(dui)“打(da)卡(ka)網(wang)紅(hong)”帶來的(de)管理壓力(li)和安(an)全風險感到後怕。

比re)紓 恍 巴wang)紅(hong)景點”位于水(shui)邊、山邊,且區(qu)域處于全開放狀態。後面的(de)人群拼命往前(qian)面擁擠,而前(qian)面的(de)人可能(neng)已經進無可進;一旦堤壩、圍(wei)欄(lan)、樓梯、自(zi)動扶梯出現垮塌(ta)、墜落等意外,容易(yi)發生(sheng)人身傷害事lu)歡xiang)關突(tu)發事lu)購莧菀yi)引起踩踏等問題(ti)。

采(cai)訪中,有(you)干部對(dui)yue)欽咚shuo),針對(dui)密集人群帶來的(de)安(an)全隱(yin)患,相(xiang)關地(di)方特別是省、市一級應該高度重(zhong)視,各部門要各司其職,決不能(neng)僅靠節前(qian)開個會(hui)或者發個文,將安(an)保、保潔(jie)、維穩qu)  鋇熱(re)撾瘛安(an)ceng)層(ceng)傳遞”給基(ji)層(ceng)干部。必須增加人力(li)、物力(li)等資shi)賜度搿/p>

因此,“網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)”引流,尤其是在節假(jia)日,已經成為當前(qian)城市管理的(de)“急所”。有(you)專家認為,不能(neng)因為體驗(yan)和安(an)全存在問題(ti)就(jiu)因噎廢食,但如果(guo)管理能(neng)力(li)跟不上,不論話題(ti)度多(duo)高的(de)網(wang)紅(hong)地(di),都可能(neng)因為社會(hui)管理疏漏爆發負面事lu)/p>

打(da)造長紅(hong)的(de)流動盛宴

數據顯示,在去年(nian)的(de)7天國慶假(jia)期中,國內(na)旅游收入達到了6497.1億元,同比增長8.47%。張寶義認為,網(wang)紅(hong)城市xin)芨di)方帶來可觀的(de)經濟收入與(yu)社會(hui)關注,但應該引導網(wang)紅(hong)經濟向長期穩定的(de)方向發展,切忌過度開發、竭澤而漁。

“很多(duo)地(di)方jiao)乖諗 li)營造‘網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)地(di)’,把(ba)營造城市氛圍(wei)作為城市軟實(shi)力(li)的(de)關鍵一huan)防醋zhua)。但如果(guo)一過節,到處人擠人,吃不到東(dong)西(xi)、打(da)不到的(de)士、坐不上公(gong)交(jiao)、看不見(jian)風景……那不應看作城市的(de)光(guang)榮。”一位網(wang)紅(hong)城市執法一線干部深有(you)感觸地(di)說(shuo),“出現這些現象,是在提醒我們要千(qian)方百計增加公(gong)共投入、改na)隻ji)礎設施、提高應急能(neng)力(li)、創新管理方式(shi)。”

還有(you)受訪者認為,作為新媒體時代的(de)社會(hui)現象,“網(wang)紅(hong)城市xiao)鋇de)管理者們需要思考(kao)︰從“爆紅(hong)”到“長紅(hong)”,城市要素供給是什麼?需要建立(li)的(de)負面清(qing)單有(you)哪些?如何就(jiu)“負面清(qing)單”盡(jin)可能(neng)增加城市要素供給?等等問題(ti)。

“城市管理是系統工程(cheng),網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)地(di)首先需要考(kao)慮qian)踩 !庇you)專家建議,對(dui)已有(you)“網(wang)紅(hong)打(da)卡(ka)地(di)”,周邊交(jiao)通如何?消(xiao)防設施如何?如何來適(shi)應客流量峰(feng)值?均應加強(qiang)統籌規劃,“安(an)全要素應該挺(ting)在最(zui)前(qian)。對(dui)于設施陳舊者,應盡(jin)快改na)聘亂(luan)允shi)應變(bian)化。特別是對(dui)所有(you)物質(zhi)、非物質(zhi)文化與(yu)自(zi)然遺產的(de)開發和利用,都要建立(li)在安(an)全與(yu)合理的(de)基(ji)礎上。”

同時,“網(wang)紅(hong)城市xiao)畢窒篤 zi)個體心(xin)情(qing),對(dui)公(gong)眾的(de)情(qing)緒管理是重(zhong)要一huan)貳!傲己玫de)情(qing)緒既來自(zi)現zhi)shi)世界,也來自(zi)網(wang)絡世界。當游客數量達到峰(feng)值的(de)時候(hou),當地(di)通訊信(xin)號是否通暢?拍照分享是否便捷?是否能(neng)提供廣泛而周到的(de)選擇(ze)?是否能(neng)尋(xun)求到幫助?是否構建起社交(jiao)圈層(ceng)?均是應該mei)悸塹de)要素供給。”他最(zui)後說(shuo)。

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