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疫情(qing)當下,最重要的就是(shi)做(zuo)好自(zi)我防護,但正常生活不(bu)能(neng)停滯,這給很(hen)多辦(ban)理民生事(shi)項(xiang)的部門(men)提出了挑戰。昆都侖(lun)區政(zheng)務服務局迅速行(xing)動,工(gong)作人員于(yu)1月27日開始上班(ban),開展相關防疫工(gong)作,並根(gen)據上級指示2月3日正式上班(ban)辦(ban)理業務。目前,也有不(bu)少業務足不(bu)出戶即可通(tong)過網絡辦(ban)理。

智能(neng)和人si)gong)配合

2月5日9時許,記(ji)者來(lai)到昆都侖(lun)區市民大廳,在大廳入口處有xing)xing)目的工(gong)作公告(gao),明確要求進(jin)入大廳的工(gong)作人員和辦(ban)事(shi)群眾統一(yi)佩(pei)戴(dai)口罩(zhao),自(zi)覺接受體溫lu)觳ce),並進(jin)行(xing)分類登記(ji)。

▲前來(lai)辦(ban)事(shi)的市民登記(ji)

進(jin)入大廳得知,這里統一(yi)開放兩個廳,兩個通(tong)道一(yi)個是(shi)員工(gong)通(tong)道,一(yi)個是(shi)辦(ban)事(shi)人員通(tong)道,無論哪個通(tong)道都進(jin)行(xing)相關的信(xin)息登記(ji)和體溫lu)觳cha)。前來(lai)辦(ban)理業務的市民秩(zhi)序井然(ran),工(gong)作人員有的接待(dai)前來(lai)大廳辦(ban)理業務的市民,還(huai)有的正在進(jin)行(xing)網上審批,讓市民足不(bu)出戶就可以辦(ban)理好相關的證照。市民王先生因患ji)斃xing)尿毒癥,需要透(tou)析,他辦(ban)理的是(shi)醫保方面的手續。他告(gao)訴記(ji)者︰“我這個病(bing)比較急,又(you)不(bu)能(neng)耽(dan)擱,後來(lai)通(tong)過微信(xin)公眾號公告(gao)得知,可以預約辦(ban)理,我提前一(yi)天(tian)打電(dian)話預約了,工(gong)作人員特別細心,認真詳細地(di)告(gao)知了需要帶的材料,我今(jin)天(tian)直接過來(lai)交(jiao)材料,這樣(yang),看病(bing)和辦(ban)理手續都不(bu)耽(dan)誤。”

▲工(gong)作人員進(jin)行(xing)消殺

醫保科窗(chuang)口工(gong)作人員告(gao)訴記(ji)者,像(xiang)王先生這樣(yang)情(qing)況需要馬上治療一(yi)刻不(bu)能(neng)耽(dan)誤,鑒(jian)定工(gong)作更是(shi)不(bu)能(neng)延you)螅 jian)定確認了報銷(xiao)才能(neng)跟上,所以他們只要有xing)?嫉模 謔奔湓yun)許的情(qing)況下,都會(hui)盡快辦(ban)理。在大廳內,記(ji)者還(huai)遇到了市民劉(liu)女士和她的丈(zhang)夫郭先生,二人是(shi)來(lai)辦(ban)理生育報銷(xiao)保險的,他們年前就已經準備好資料,因工(gong)作忙一(yi)直沒有辦(ban)理,年後又(you)遇到了疫情(qing),便提前預約好來(lai)辦(ban)理。“把材料提交(jiao)了,其他手續快遞回家也挺(ting)方便的,我心里的事(shi)也算是(shi)解決了,能(neng)更好地(di)投(tou)入到工(gong)作中。”郭先生說。除了市民辦(ban)事(shi),大廳還(huai)能(neng)辦(ban)理對公業務,可進(jin)行(xing)預約或(huo)是(shi)網上辦(ban)理。記(ji)者在市場局窗(chuang)口看到,雖然(ran)窗(chuang)口處沒有前來(lai)辦(ban)事(shi)的市民,但工(gong)作人員不(bu)停地(di)在電(dian)腦上進(jin)行(xing)操作。原來(lai),當天(tian)上午工(gong)作人員已經在網上接待(dai)了7項(xiang)辦(ban)理營業執照的業務。申請執照的人員,只需要在網上申請提交(jiao)材料,工(gong)作人員在系統內進(jin)行(xing)審核就可以快速辦(ban)理,審核通(tong)過立刻可以出電(dian)子版(ban)的營業執照,同(tong)樣(yang)有法律(lv)效(xiao)力。紙(zhi)質版(ban)的如果需要可以快遞到家,如果不(bu)著急的可以延後來(lai)取(qu)。

呼吁網上辦(ban)理

據了解,昆都侖(lun)區目前常住人口70萬(wan)人口,加上外來(lai)人口,總人口90萬(wan)左右。昆都侖(lun)區市民大廳目前是(shi)我市入駐各(ge)個窗(chuang)口單(dan)位最多的政(zheng)務大廳,有31個部門(men)近500個行(xing)政(zheng)審批項(xiang)目。目前,原有的7個辦(ban)事(shi)大廳,現在只開放2個辦(ban)事(shi)大廳,但是(shi)市民們需要辦(ban)理的內容卻(que)不(bu)減少,高頻(pin)次辦(ban)事(shi)項(xiang)目放在了每(mei)周一(yi)、三、五;低tui)pin)次辦(ban)事(shi)項(xiang)目安排(pai)在每(mei)周二、四。如有其他需要到大廳辦(ban)理的事(shi)項(xiang),根(gen)據疫情(qing)情(qing)況隨時調整工(gong)作。

▲執照可用mei)斕縈始/p>

為了減少人流聚集情(qing)況,在此期間,廣大群眾若有緊(jin)急類事(shi)項(xiang)需要辦(ban)理,可與市政(zheng)務大廳或(huo)有關部門(men)電(dian)話預約(5990371),預約後按(an)約定時間到政(zheng)務大廳辦(ban)理。辦(ban)事(shi)群眾對非緊(jin)急類事(shi)項(xiang)要盡量推(tui)遲辦(ban)理,也可登錄(lu)“包頭政(zheng)務服務網”“政(zheng)務服務APP”以及“包頭政(zheng)務服務中xing)摹蔽 xin)公眾號、“包頭政(zheng)務”小程序等網絡渠道辦(ban)理。確實需要現場辦(ban)理的要在做(zuo)好自(zi)身防護的情(qing)況下,到市政(zheng)務大廳快速辦(ban)理、快速離開,減少人員ben)奐 4筇 扇qu)定期消毒、殺ben)?tong)風、測(ce)溫等que)朧  憂懇 qing)防控,保障廣大群眾安全。

▲工(gong)作人員網上審核

“上班(ban)這幾天(tian)已接待(dai)了大約200名(ming)市民前來(lai)辦(ban)理業務,雖然(ran)我們開通(tong)了網上辦(ban)理業務以及繳費等便民服務,但有一(yi)些中老年人對網絡的運用不(bu)太熟(shu)練(lian),必須來(lai)大廳辦(ban)理,針對這些市民我們也推(tui)出了電(dian)話預約服務,先告(gao)知對方需要準備的材料,預約好時間,就可以直接送材料,不(bu)需要等que) ban)理好之後工(gong)作人員會(hui)電(dian)話通(tong)知。也就是(shi)所說的預約辦(ban)理,只收(shou)件不(bu)辦(ban)件,有問題工(gong)作人員進(jin)行(xing)電(dian)話聯系,證照等相關手續辦(ban)理好之後,快遞送到jiao)?搖︰粲豕憒笫忻衽笥丫×康鍬lu)我們的包頭市政(zheng)務服務網進(jin)行(xing)業務辦(ban)理,或(huo)先預約再辦(ban)理,減少人員ben)奐 !崩?悸lun)區政(zheng)務服務局黨組書記(ji)、局長(chang)徐永昕介紹說。

(記(ji)者︰李鴻瑤)

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